Hospedagem Garanhuns

POLÍTICA DE RESERVAS E HOSPEDAGEM INDIVIDUAL
CENTRO DE TURISMO E LAZER SESC GARANHUNS

1 PROCEDIMENTOS PARA RESERVAS

1.1 A reserva deverá ser solicitada através do preenchimento do formulário eletrônico no endereço http://reservas.sescpe.com.br;

1.2 Para efeito de reserva, deverá ser informado todos os dados solicitados no formulário de reserva disponível no site;

1.3 A solicitação de reservas para comerciários/dependentes será por duas temporadas;

1.4 As aberturas de temporadas de reservas terão atendimento exclusivo pelo site (http://reservas.sescpe.com.br), sempre a partir das 09h da manhã do primeiro dia útil do referido mês;

1.5 A confirmação da reserva dar-se-á mediante o pagamento integral da mesma. O envio do VOUCHER ocorrerá em até 48h da confirmação do pagamento;

1.6. O não pagamento no prazo estabelecido determinará o cancelamento automático da reserva;

1.7 A reserva será garantida (confirmada) quando da completa quitação dos pagamentos pré-estabelecidos;

1.8 Não será dispensada a apresentação da Carteira Sesc atualizada (NO PRAZO DE VALIDADE) no momento da reserva e da hospedagem;

1.9 É imprescindível a apresentação da Carteira Sesc atualizada na categoria comerciário / dependente no ato do check in para assegurar o direito à tarifa aplicada no ato da reserva. Caso, os dados não correspondam ao informado, será cobrada a diferença tarifária;

1.10 Carteiras Sesc confeccionadas ou revalidadas após o momento da reserva, não garantem o atendimento na categoria comerciário / dependente;

1.11 O solicitante deverá escolher apenas uma modalidade de atendimento para a alta temporada, por exemplo, na 1ª temporada o solicitante deverá escolher por Junho ou Julho, podendo ainda solicitar para o mês de Agosto que é baixa temporada;

1.12 Não realizamos sob hipótese nenhuma reservas por telefone e fax.

1.13 Para períodos de alta temporada, será concedido no máximo 2 (dois) apartamentos ao comerciário titular que deverá efetuar a solicitação de reserva, podendo ser utilizado para seus dependentes, ou Público em Geral, desde que o mesmo esteja inserido como hóspede;

1.14 Para períodos de alta temporada não será permitido, remarcação ou alteração de titularidade da reserva. Neste caso, procederemos com o reembolso, de acordo com as cláusulas de cancelamento;

1.15 Para cálculo do valor a pagar, considerar o preço do apartamento de acordo com categoria e arrumação solicitada;

1.16 Alta temporada compreende os meses de janeiro, junho, julho, dezembro e feriados prolongados. Nestes períodos, as reservas deverão ter o mínimo de 3 diárias;

1.17 Baixa temporada compreende os meses de fevereiro, março, abril, maio, agosto, setembro, outubro e novembro. Aos finais de semana, as reservas deverão ter o mínimo de 2 diárias;

1.18 Atendimento prioritário aos comerciários e seus dependentes;

1.19 Base tarifária para crianças (CHD):

Crianças (CHD FREE) de 0 a 4 anos não pagam diárias;

Crianças (CHD PAGANTE) de 5 a 11 anos pagarão diárias, conforme tarifário vigente, disponível no site.

1.20 Toda criança deverá estar acomodada na UH acompanhada de um adulto (pais ou responsáveis), mesmo quando se tratar de apartamento comunicante.  No ato do check in deve ser apresentado documento oficial (Certidão de Nascimento ou autorização do juizado da infância e da juventude para hospedagem de menores de 18  anos);

1.21 Para cálculo do valor a ser pago, será considerada o número de adultos (ADT) pagantes na UH: Exemplos:

01 apartamento com 01 ADT + 02 CHD, será calculado 01 apartamento SINGLE + 02 CHD;

01 apartamento com 02 ADT + 02 CHD, será calculado 01 apartamento DUPLO + 02 CHD;

1.22 Pacotes Especiais, por se tratar de projetos diferenciados, terão valores acrescidos, divulgados com antecedência. Estes acréscimos incidem sobre todo o tarifário (Individual e Grupos);

1.23 Na aquisição dos serviços de Day Use, os valores serão aplicados de acordo com a condição individual da categoria que o visitante se enquadre. Estarão inclusos neste serviço apenas o acesso nas dependências sociais do hotel. Horário para utilização do serviço das 10h às 16h;

1.24 O consumo e utilização de serviços para o cliente Day Use se dará mediante comanda. As despesas podendo ser feito pagamento deste através do cartão de crédito, débito ou dinheiro na Recepção;

1.25 Não será permitido Day Use em períodos de alta temporada;

1.26 O Early Check In iniciará às 06h30 e inclui o café da manhã, para isto, será cobrado 50% do valor da diária. Nos casos de Later Check Out, se cobrará 50% do valor da diária, e hóspede poderá permanecer no hotel até às 16h00;

2 PROCEDIMENTOS PARA PAGAMENTO

2.1 O prazo para pagamento da reserva será em até 07 dias da efetuação da reserva;

2.2 Para efeito de reserva, deverá ser garantido pagamento antecipado de 100% que poderá ser parcelado em até 12 vezes sem juros através dos cartões de crédito VISA, MASTERCARD e HIPERCARD;

2.3 As despesas de consumo poderão ser pagas em dinheiro ou cartão de débito ou crédito com as bandeiras VISA, MASTERCARD e HIPERCARD;

Parcela mínima de R$ 20,00 para parcelamento nos cartões de crédito;

2.5 Não serão aceitos pagamentos em cheque em conformidade ao Art.315 do Código Civil Brasileiro;

2.6 Todo consumo e serviço utilizado durante estada serão lançado na conta do hóspede por meio de comanda e/ou cartão de consumo, e deverá ser obrigatoriamente quitado no momento do check out;

2.7 Ao atendimento BALCÃO (walk in) será solicitado pagamento antecipado de todo período da hospedagem.

3 PROCEDIMENTOS PARA CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

3.1 Cancelamentos de reservas individuais poderão ocorrer a qualquer tempo desde que comunicado formalmente através de e-mail antes do check in;

3.2 O valor pago poderá ser mantido como crédito para utilização em um novo período através de recebimento de “Carta de Crédito”. Este crédito terá validade de 01 ano, somente para gastos com diárias. Direito de uso intransferível;

3.3 O cliente que não utilizar o crédito, no período de 01 ano,  perderá o direito ao referido valor;

3.4 Optando pela devolução do valor, este ocorrerá com deságio, conforme Lei nº. 15.481 de 16/04/2015, de acordo com as cláusulas abaixo:  A. De 15 a 10 dias – devolução do valor menos 20%; B. De 09 a 05 dias – devolução do valor menos 30%; C. Menos de 05 dias – devolução do valor menos 50%;

3.5 Reembolsos por desistência de diárias em gozo serão devolvidos 50% do saldo de diárias pagas, não utilizadas;

3.6 Em casos de doença, mediante apresentação do atestado médico, será reembolsado  conforme as regras acima descritas;

3.7 Em casos de No Show, a reserva será mantida até às 20h do dia do check in, e para efeito de reembolso serão aplicados os percentuais acima informados ao saldo restante;

3.8 O reembolso deverá ser solicitado pelo titular da reserva por escrito e será efetivado através de depósito na conta corrente do titular da reserva;

4 PROCEDIMENTOS PARA HOSPEDAGEM

4.1 Horário de funcionamento do Hotel: 24h;

4.2 Diárias com Pensão Simples (pernoite com café da manhã) para o CTL Sesc Garanhuns;

4.3 Diárias com início às 14h (check in) e término às 12h (check out);

4.4 Não cobramos taxa de serviço;

4.5 A hospedagem de menores de 18 anos sem a companhia dos pais ou responsáveis, ou ainda da falta de autorização do juizado da infância e da juventude é proibida conforme Art. 5º da Lei nº. 8511 de 20 de abril de 2006. De acordo com legislação vigente, é exigido ao responsável pela hospedagem do menor de idade, a apresentação da certidão de nascimento no ato de check in;

4.6 O acesso de animais de qualquer porte é restrito em qualquer área do hotel;

4.7 O direito a utilização dos serviços na categoria comerciário / dependente é pessoal e intransferível, devendo estar a Carteira Sesc atualizada e dentro da validade no momento da reserva e da hospedagem para garantir o atendimento na categoria informada em seu cadastro;

4.8 Toda despesa será lançado no cartão de consumo, sendo de inteira responsabilidade do portador;

4.9 A perda do cartão de consumo deverá ser comunicado imediatamente à recepção do hotel, não isentando o pagamento da despesa lançada;

4.10 A piscina funciona diariamente das 09h às 17h. Toalhas para piscina deverão ser solicitadas ao funcionário do setor;

4.11 Programação de lazer e recreação será elaborada diariamente pela equipe do hotel, conforme ocupação e público hospedado. A divulgação será em murais e na Recepção do hotel;

4.12 Conforme Lei n°. 12546 de 14/12/2011, é estritamente proibido fumar nos apartamentos ou em qualquer ambiente fechado;

4.13 Visitas de hóspedes serão permitidas nas áreas sociais, mediante anuência da Recepção;

4.14 É proibido portar armas brancas e armas de fogo nas dependências, salvo nos casos previstos em lei;

4.15 A presença de hóspedes em trajes de banho no restaurante e na recepção do hotel não será permitida;

4.16 Será cobrada a taxa de rolha no valor de R$ 10,00 por garrafa para bebidas trazidas pelos hóspedes;

4.17 Para objetos de valores, recomenda-se o uso do cofre da Recepção;

4.18 Os ‘Achados & Perdidos’ serão guardados pelo prazo de 60 (sessenta) dias. Após este período, o hotel dará ao objeto o destino que achar conveniente;

4.19 O hotel oferece o Serviço de Despertar, que poderá ser solicitado na Recepção;

4.20 A lanchonete funciona diariamente de 08h às 00h;

4.21 Para o serviço de Lavanderia, as roupas coletadas até às 10h serão entregues até 24h após a coleta. Consultar valores no Rol de lavanderia disponível no apartamento;

4.22 Após as 22h, deverá ser resguardado o máximo de silêncio. Recomenda-se evitar o som excessivo do televisor e brincadeiras nos corredores e áreas comuns;

4.23 Qualquer dano causado pelos hóspedes, ou suas visitas, aos objetos, móveis ou utensílios do hotel, será cobrado do hóspede no fechamento das diárias;

4.24 Para maiores informações entrar em contato com a central de reservas (81) 3421 -5054.